Excluir conta e dados

Aplicativo: Ear Training Lab

Contato: suporte@eartraininglab.com.br

Ultima atualizacao: 06/06/2026

Como solicitar

Para excluir sua conta e dados pessoais, envie um email para suporte@eartraininglab.com.br com o assunto Excluir conta Ear Training Lab.

Use preferencialmente o mesmo email cadastrado no app. Se enviar por outro email, poderemos solicitar confirmacao adicional para proteger sua conta.

Dados excluidos

A exclusao inclui dados de conta, perfil, progresso, estatisticas de treino e dados pessoais associados ao usuario, quando tecnicamente possivel e legalmente permitido.

Dados que podem ser mantidos

Podemos manter registros estritamente necessarios para cumprimento legal, seguranca, prevencao de fraude, disputas, auditoria de transacoes ou obrigacoes impostas pela loja de aplicativos e meios de pagamento.

Prazo

Solicitacoes validas serao processadas em ate 30 dias, salvo necessidade de prazo maior por motivo tecnico, legal ou de seguranca.

Assinaturas

Excluir a conta no app nao cancela automaticamente uma assinatura ativa na Google Play. Cancele a assinatura tambem pela sua conta Google Play para evitar novas cobrancas.